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中央電視臺音像資料館啟動會發言
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                                         在中央電視臺音像資料館啟動會發言    
                                                              北京萬豐偉業質量認證咨詢公司 技術經理孫印秀 
各位領導,大家好:
今天,ppt的標題與實際講的內容,不是太一致,因為用這么短的時間,來說明這個問題,是不太可能的,但是我想用這句話來提醒大家的注意是:依據認證為手段,以務實科學的方法運用質量管理體系方法,建立媒體資產管理體系,實現中央電視臺媒體資產的戰略規劃,這個題目我很高興,正好和崔館長的講話相吻合的,剛才崔館長在講話中提高這樣幾個字,就是加快改革,實現媒體資產化,那么這里的改革包括體制和思想的改革,思想和觀念的改革就是要用我們質量管理體系的話,就是要以顧客為關注焦點,建立我們的管理體系,開展我們的工作,這就是在這次體系建立中應該轉變的觀念,實現資產化,就是要以顧客為關注焦點,站在顧客角度,這樣才能取得更大的效益,崔館長又說,通過精細化管理,標準化管理創造品牌,我們說品牌不是一朝一夕就形成的,企業品牌需要精細化的管理,就想我對我的孩子的教育,吃飯的姿勢我都要說,為什么,因為客戶太聰明了,否則人間說你是去家教,那么企業的員工一樣,你的行為,影響著顧客對你們的認識,這就是我們為什么實現精細化管理的必要性,另外值得一說的,是我們的領導確實不一樣,很早就注意了企業標準化工作,依據制度管理企業,這里再一下,就是現在比較流行的一句話嗎,一級企業做標準,二級企業學人家如何做,企業要想,不斷地滿足顧客要求,就是要提高效率,提高效率很重要的方法就是要技術標準化和管理標準化,而我們已經很早注意了這一點,希望我們不但是技術方面已經成為部級標準,管理方面也成為國家或者國際方面的標準制定者,在整個體系建立中,希望采用務實的科學態度建立符合實際運行有效地管理體系。
  我今天溝通的內容主要是包括以下幾個方面:
 1、市場經濟決定了認證長遠性
 2、對認證工作幾種認識
 3、質量管理體系認證與媒體資產管理關系
 4、質量管理體系建立應追求目標
 5、質量體系建立基本步驟
 6、體系建立中應注意問題
一、 市場經濟決定了認證的長遠性
1、 認證:是一種由第三方做出合格評定,是市場經濟的產物,在貿易過程中曾經存在著自我評定—第二方評定—第三方評定。
2、 合格評定種類包括:質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證,包括產品檢驗,這些在wto中看做是允許的技術貿易壁壘,被各國采用。這種評定已經存在100多年了。
3、 前幾天,我們再河北有一個醫療設備企業,國外在簽訂合同時要求,要做社會責任認證,要查你的員工工資和待遇、上班時間,把這個作為,一種貿易壁壘,還有的把產品檢測作為一種壁壘,中國打從賣到韓國,說你們農藥超標,需要檢測什么成分,這五項給中小型企業帶來了很多壁壘,因為你們有這種檢測手段,上檢測設備就要,花費用。
4、 因此只要是市場經濟,在世界貿易過程中,已經不可避免的,并且是允許的合理的貿易壁壘,而且這個三方認證已經超過了這個目的。
二、 目前對認證的幾種認識
1) 認證這項工作遙不可及,我們距離國際接軌差得遠。
任何一個企業不管是大小,都有自己管理的體系,我們在這個體系上去完善和改進,質量管理標準時世界管理經驗的總結,任何過高或過低的看法都是不合時宜的,因為,這個標準不是萬能的,組織的經營與管理者的敬業精神、企業內外環境等有關,但是這個標準又是一個總結了世界500強成功經驗,形成的標準,依據這個標準建立體系,可以證實我們具有滿足顧客和持續改進達到顧客滿意能力。
2) 由于我國認證數量達到近50萬證書,有些單位是買證,有些單位是停止不前,有些單位就是個救火隊,認證隊伍來了趕緊補記錄,形成是兩層皮 。
     關于兩層皮,主要形成包括體系與實際不相符合,包括在運行中沒有按照要求去做,尤其是領導層的思想沒有按照體系要求去做。
3) 確實把體系認證當做推動管理的一個手段,建立符合實際管理體系,并不斷改進,達到來了很好效果 。
三質量管理體系與媒體資產管理體系的關系
 質量管理體系認證要求按照ISO9001:質量管理體系要求建立體系作用:幫助建立以顧客為中心的質量管理體系,推動管理,加強質量管理意識---不斷進行改進,最終達到顧客滿意—這一點和我們總的戰略規劃實現媒體資產效益是一致的。
 2、基本工作方法:是識別以顧客為中心的核心過程,細化媒體資產管理細則,對過程進行監控,并不斷改進,達到顧客滿意,從而實現資產效益
 3、關系:把質量管理基本方法導入媒資管理
四:質量管理體系建立的追求目標
 1、通過質量管理體系標準培訓,掌握質量和質量管理、過程管理基本方法,梳理、優化流程從而提高管理水平和工作效率 ,我們在授課中,比較重視基本術語的學習,比如質量對于不同時期,不同人員對質量要求是不一樣的,我們這里質量還有他的廣義性,比如,產品具有質量,工作也有質量,每個管理部門建立的是工作質量。
 2、通過細致流程分析,建立符合實際管理體系文件
    管理體系文件符合實際很重要,這就要我們首先識別過程、識別過程活動,建立符合實際的管理體系。
 3、重點解決一些管理流程問題比如:資料流失、不便于檢索、不安全,實現簡便、高效、安全、穩定可靠的存儲和檢索,存在的問題
 4、在9月26日前通過體系認證審核
 五:     質量管理體系建立步驟
1、準備 (確定管理者代表、確定管理部門、確定審核員)
 2、調研 (了解組織結構、文件、認證范圍、管理問題)
 3、培訓 (質量管理體系標準介紹)
 4、體系策劃(職能、文件、過程、方針、目標)
 5、文件編寫、評審、發布 (主要包括三個層次文件,概括性管理手冊,包括部門的程序文件,崗位作業文件等)
 6、體系運行、(指導企業運行文件)
 7、內審員培訓 (通過培訓掌握審核基本方法)
 8、內部審核 (確定體系符合性,找出問題改進)
 9、管理評審 (確定體系適宜性,找出問題進行改進)
 10、認證準備
 11、不合格整改
   六、  體系運行應注意問題
 1、重視培訓,強化各級人員質量意識和工作方法
 2、重視策劃特別是過程活動識別、職責策劃、確保建立質量管理體系是充分的
 3、重視文件評審,確保文件是適宜的,可操作的
 4、充分發揮領導帶頭作用,確保體系有效運行
 5、充分發揮全員參與,確保各級人員質量意識得到提高
5、 重視質量體系運行有效性,追求不斷進行改進,達到顧客滿意
添加時間:2009-07-22  瀏覽次數:1783
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